ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ.

Натільна білизна — товар особистого користування, який за законом не підлягає обміну та поверненню після отримання (детальніше — у розділі «Правова інформація» нижче). Тому ми шиємо кожен виріб з увагою до деталей і підбираємо розмір до відправки — щоб ви отримали саме те, що підійде. Якщо є будь-які сумніви щодо розміру чи фасону — напишіть нам до оплати, і ми допоможемо обрати правильно.

Як уникнути помилки з розміром

Напишіть нам у Telegram або Instagram з вашими вимірами (обхват грудей, під грудей, талія). Ми підберемо розмір і відповімо за 15 хвилин. Якщо між розмірами або є сумніви — підбір і обмін розміру до відправки безкоштовні.

Виняток: виробничий дефект або наша помилка

Заборона на повернення стосується товару належної якості. Якщо ж ви отримали виріб із виробничим дефектом або суттєво не той, що замовляли (наприклад, ми з власної вини надіслали інший розмір чи модель) — це наша відповідальність. Напишіть нам протягом 24 годин після отримання й додайте фото: ми замінимо товар або повернемо кошти за наш рахунок. Саме це означає плашка «Гарантія якості — заміна при дефекті» на сторінці кожного товару. Ваше право на товар належної якості гарантує Закон України «Про захист прав споживачів».

Маєте питання або сумніви?
Пишіть у Telegram або Instagram — завжди на зв'язку 🤍

Правова інформація

Натільна білизна належної якості не підлягає обміну та поверненню. Це прямо передбачено «Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)», затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 — до цього переліку входить «білизна натільна». Причина — гігієна та безпека: так само працюють усі бренди білизни в Україні. Саме тому ми підбираємо розмір до відправки та безкоштовно консультуємо до оплати. Обмеження не поширюється на випадки виробничого дефекту чи нашої помилки (див. розділ вище).